• Každý dárek s Vaší fotkou a textem
  • Vyrobeno s láskou
  • Více než 2000 personalizovaných dárků!

Zadání objednávky

Je můj dárek na skladu?
Jaké jsou přepravní náklady?
Moje adresa doručení nemá číslo domu. Jako mohu zadat objednávku?
Jak zjistím, že má fotografie dostatečnou kvalitu?
Mohu použít speciální znaky?
Co přesně je dárková karta?
Je možné si i v létě objednat dárky z čokolády?
Jak vím v jaké velikosti objednat textilní dárek?
Bude bílé pozadí na mém návrhu vytisknuto na textilním dárku?

Platba

Jaké způsoby platby jsou možné?
Mohu platit přímo na účet?
Mohu zaplatit za objednávku až po doručení balíčku?
Jaké jsou bankovní detaily YourSurprise?
Jsou zde momentálně nějaké speciální nabídky a slevy?
Jak mohu použít slevový kód nebo dárkový poukaz?
Bude faktura zahrnutá v mé objednávce?

Stav objednávky

Jaký je stav mé objednávky?
Mohu po dokončení objednávky ji ještě upravit?
Mohu zrušit objednávku?

Odeslání a doručení

Dozvíte se osoba, která dárek dostane, kdo ho poslal?
Jak bude můj dárek doručený?
Jak mohu sledovat svůj dárek?
Mezi kterými časy můžete můj dárek doručit?
Co se stane s mojím dárkem pokud nejsem v okamžiku doručení doma?

Služby a kontakt

Můj dárek není dle očekávání. Co mám dělat?
Mohu vrátit doručený dárek?
Je možné znovu objednat předešlou objednávku?

Mysurprise

Co je MySurprise?
Jak se mohu přihlásit do služby MySurprise?
Zapomněl jsem své MySurprise heslo. Co mohu udělat?
Jako mohu změnit informace kontaktní detaily?
Mohu Vám pomoci?
1 s