Objednáno dnes, odesláno hned

4,8 (na základě +15 000 recenzí)

Vyrobeno s péčí během chvilky

Objednáno dnes, odesláno hned

Váš dárek vytvoříme s láskou a bleskově odešleme – abyste ho mohli darovat právě v tu správnou chvíli, kdy na tom nejvíc záleží.

4,8 (na základě +15 000 recenzí)

Naše dárky inspirují. Zákazníci nás na Google Reviews hodnotí známkou 4,8.

Vyrobeno s péčí během chvilky

Vytvořte něco jedinečného během několika kroků – s jejím jménem, vaší fotografií nebo vzkazem, který doopravdy zahřeje u srdce. Žádné zbytečné složitosti, jen spousta lásky pro daný okamžik.

Menu

  • Domov
  • Vrácení zboží a právo na odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží a právo na odstoupení od smlouvy

V YourSurprise se vše točí kolem osobních dárků. Většina produktů, které si u nás objednáš, je vyrobena speciálně pro tebe se jménem, fotkou nebo osobním vzkazem. To dělá každý dárek jedinečným.

Personalizované produkty

Protože jsou personalizované produkty vyráběny zcela na míru podle tvého přání, nevztahuje se na ně ze zákona právo na odstoupení od smlouvy. To znamená, že tyto produkty nelze vrátit.

Samozřejmě je pro nás ale důležité, abys byl spokojený. Je s tvou objednávkou něco v nepořádku nebo produkt dorazil poškozený? Kontaktuj nás prosím ihned na zakaznickyservis@yoursurprise.cz a společně najdeme vhodné řešení.

Nepersonalizované produkty

Objednáváš si produkt bez personalizace? V tom případě máš zákonné právo na odstoupení od smlouvy.

Lhůta na rozmyšlenou: Svou objednávku můžeš zrušit do 14 dnů od obdržení bez udání důvodu. Po zrušení máš dalších 14 dnů na to, abys produkt skutečně poslal zpět.

Jak vrátit zboží: Svůj návrat nahlás zasláním e-mailu na adresu zakaznickyservis@yoursurprise.cz. Poté ti zašleme další pokyny.

Náklady na vrácení: Náklady na zpětnou zásilku od tebe k nám do e-shopu hradíš ty.

Vrácení peněz: Částku za objednávku ti vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 5 pracovních dnů od obdržení tvé vrácené zásilky, za předpokladu, že produkt obdržíme v dobrém stavu. Použijeme k tomu stejný platební prostředek, který jsi použil při objednávce.